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Datos que recopilamos
Recopilamos datos que usted proporciona directamente, como nombre, número de identificación, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y detalles del pedido. También obtenemos información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares (dirección IP, tipo de navegador, preferencias de idioma, páginas visitadas) para mejorar el funcionamiento del sitio.
Finalidades y bases legales
Utilizamos sus datos para:
- Procesar y cumplir sus pedidos, gestionar pagos y realizar envíos.
- Proporcionar atención al cliente y responder a consultas sobre nuestros productos o servicios.
- Enviarle comunicaciones promocionales y newsletter cuando haya dado su consentimiento expreso.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
- Analizar el uso de nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario y el desarrollo de productos.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato de compraventa, su consentimiento explícito y el cumplimiento de obligaciones legales. Conservaremos su información mientras sea necesaria para las finalidades descritas o según lo exija la ley, tras lo cual la eliminaremos o anonimizaremos.
Compartición y retención
No vendemos sus datos. Podemos compartirlos con proveedores de servicios externos (logística, pasarelas de pago, mensajería y análisis) que actúan en nuestro nombre bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y únicamente para las finalidades indicadas. Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir dichas finalidades o los plazos estipulados por la normativa vigente.
Derechos del titular
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos:
- Acceso: solicitar confirmación de si tratamos sus datos y recibir una copia de la información.
- Rectificación: pedir la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o revoque su consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un correo a sastreria@marc-fashion.com o comunicarse a nuestro número +593 99 548 7770. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos previstos por la ley.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen encriptación, conexiones seguras (TLS), control de accesos y pruebas periódicas de nuestros sistemas. En caso de una violación de la seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos y avisaremos a la autoridad correspondiente en los términos establecidos por la normativa.
Términos
Uso del sitio
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Compras, precios y pagos
Para realizar una compra puede registrarse en nuestra plataforma o utilizar el proceso de compra como invitado. Usted es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Los precios se expresan en dólares estadounidenses e incluyen los impuestos aplicables. La aceptación de un pedido se produce cuando confirmamos el cobro mediante los proveedores de pago autorizados. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos por errores de disponibilidad, problemas de pago o sospecha de fraude.
Envíos y devoluciones
Realizamos envíos dentro de Ecuador conforme a las tarifas y plazos indicados en el proceso de compra. Usted recibirá la confirmación y el número de seguimiento una vez que el pedido sea despachado.
De acuerdo con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y las normas sobre ventas a distancia, dispone de un plazo de cinco días hábiles desde la recepción del producto para devolverlo o solicitar un cambio, siempre que el artículo no haya sido usado y conserve su empaque original. Los productos personalizados o confeccionados a medida no admiten cambios ni devoluciones, salvo defectos de fabricación. Una vez aprobada la devolución, reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.
Propiedad intelectual
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